Wie ben je als mens en waar werk je?
'Ik ben Marjolijn, 40 jaar, en inmiddels zes jaar eigenaar van Havenstad Gerechtsdeurwaarders. Daarvoor werkte ik dertien jaar bij de vestiging in IJmuiden. Ik heb HBO Rechten gedaan en tijdens mijn stage ontdekte ik dat de deurwaarderij goed bij me past. Het werk is afwisselend en vraagt om mensenkennis. En dat ligt me: ik houd van aanpakken en korte lijnen. We hebben nu vestigingen in IJmuiden, Den Helder en Amsterdam – precies daar waar die nuchtere havencultuur leeft. Daar voel ik me thuis.' 

Waar ben je trots op?
'Dat we in Amsterdam met een hecht team van acht mensen staande blijven tussen de grote kantoren. We doen alles persoonlijk: als je belt, krijg je iemand aan de lijn die weet waar het over gaat. Onze opdrachtgevers hebben mijn 06-nummer zodat we snel kunnen schakelen. Die bevlogenheid delen we met elkaar. Dat maakt het leuk. We doen dit werk met hart voor onze klanten én met respect voor de mensen aan de andere kant van het dossier. Dat evenwicht vind ik belangrijk.' 

Wat was een belangrijk leermoment voor jou?
'Tijdens SAIL 2025 werden we gevraagd om als onafhankelijke partij toezicht te houden op de afspraken die zij hadden gemaakt. We moesten schippers aanspreken die niet het juiste product hadden gekocht om toegang te krijgen — die dus hun financiële verplichting niet waren nagekomen. Dat was echt bijzonder: werken midden in het havengebied, letterlijk tussen de schepen. Op zo'n moment voel je weer hoe belangrijk dit werk eigenlijk is.' 

Waar kunnen bedrijven en leden voor bij jou terecht?
'Voor alles wat te maken heeft met openstaande vorderingen of incasso's. We kijken mee in het proces: wat kun je zelf doen, en wanneer is het slim om iets uit handen te geven? Veel ondernemers wachten te lang, vaak uit terughoudendheid. Maar vroeg schakelen scheelt tijd, geld en frustratie. We denken mee over aanmaningen, over de WIK-brief, en we kunnen het hele traject overnemen. En altijd in overleg: wil je dat we met gestrekt been ingaan of juist voorzichtig, omdat je de klantrelatie wilt behouden? We stemmen elke stap af.' 

Hoe ben je bij ORAM terechtgekomen?
'Via de Havenclub. Ik wilde graag meer in contact komen met het MKB in de regio. Voor een deurwaarderskantoor is koude acquisitie lastig – niemand belt graag met "de deurwaarder". Via ORAM leer ik ondernemers op een andere manier kennen. Dan gaat het eerst over hun werk, en daarna pas over wat wij kunnen betekenen. Die persoonlijke verbinding maakt het verschil.' 

Welke trend(s) zie je?
'Ik zie dat veel bedrijven nog steeds te laat actie ondernemen bij openstaande facturen. Met name bij jongeren komt dit voort uit angst om te bellen of echt contact te zoeken. Wij nemen dit contact graag van klanten over. Wij bellen, appen, gaan langs als dat nodig is. Want praten werkt nog altijd beter dan stapels herinneringen sturen. Soms wil iemand niet betalen, soms kan iemand niet betalen – dat is een groot verschil. Als je de moeite neemt om dat te achterhalen, kun je veel menselijker en effectiever werken.'